Digitale Gesprächsführung in der Finanzberatung: So gelingt der Online-Kontakt – Tipps und Strategien für erfolgreiche Online-Kundengespräche via Zoom, Teams & Co.

Digitale Gesprächsführung ist längst mehr als ein pandemiebedingtes Provisorium – sie ist zu einem festen Bestandteil moderner Finanz- und Versicherungsberatung geworden. Ob Zoom, Microsoft Teams oder andere Videokonferenztools: Die Fernberatung eröffnet neue Chancen, bringt aber auch Herausforderungen mit sich. Kundinnen und Kunden sind heute digital-affin und erwarten Flexibilität, Komfort und gleichzeitig persönliche Nähe – auch online.